Severino Neto: “O atendimento humano aos clientes reflete no sucesso da empresa”

Durante a palestra Cenários e Perspectivas 2020, promovida ontem (30) pelo Sindconfecções, filiado à FIEC, Severino Ramalho Neto, presidente do Mercadinhos São Luiz, falou sobre o cenário econômico, destacando que a recuperação da economia pós-crise está acontecendo, embora de forma lenta. Entre os pontos apresentados, o empresário abordou as mudanças do consumidor, que vão desde o aumento da expectativa de vida, passando pela redução do tamanho das famílias e as mudanças nos tipos de consumos.

As perspectivas e tendências no varejo estão muito relacionadas à tecnologia e ao atendimento ao cliente. “A tecnologia tem influenciado o varejo tanto nos processos internos quanto nas experiências dos clientes, mas vale destacar que o atendimento humano aos clientes, as experiências humanas fazem muita diferença e refletem no sucesso da empresa”, destacou.

Segundo Severino, o Mercadinhos São Luiz continuará crescendo, acreditando em pessoas, promovendo experiências e com preços mais agressivos.