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Protagonista no ramo automotivo, Inaê Evangelista empreende há mais de quatro anos na Cidade dos Funcionários

  Protagonista no ramo automotivo, Inaê Evangelista empreende há mais de quatro anos na Cidade dos Funcionários   Mudar de profissão na fase adulta, não é nada fácil. O recomeço exige uma imersão em algo novo, outras tomadas de decisões e até investimento financeiro. Após 13 anos cuidando das pessoas na rede privada e pública, a enfermeira Inaê Evangelista decidiu empreender no ramo automotivo e passou a “cuidar” dos carros para que a vida útil deles fosse prolongada. Localizada na Cidade dos Funcionários, a GoLube já é parada obrigatória para muitas mulheres – e homens também – que buscam um serviço diferenciado de troca de óleo, fluidos e filtros. Inaê faz parte de um universo de 10,3 milhões de mulheres empreendedoras brasileiras (34,4% do total de empreendedores), cujo percentual segue em crescimento, segundo o Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). Os motivos que levam mulheres empreenderem são vários e esta garra e força de vontade não poderia passar em branco. T

Fortaleza registra 28.600 manifestações em seus canais de ouvidoria


Os canais digitais de ouvidoria e plataforma on-line representaram 77,69% de toda demanda do serviço

A Ouvidoria Geral do Município de Fortaleza registrou 28.600 manifestações em seus canais de atendimento, durante o ano de 2022, com a plataforma digital de ouvidoria representando 77,69% das demandas. O atendimento realizado por telefone ficou com 11,19%, enquanto o presencial encerrou ano com 11,12%.

Para a ouvidora geral de Fortaleza, Lilian Fontele, a facilidade de registrar a manifestação em qualquer lugar de forma on-line contribuiu para o crescimento da ferramenta. “A plataforma de ouvidoria digital permite ao cidadão registrar sua manifestação em qualquer lugar. Associada a isso, a ferramenta possibilita ainda anexar arquivos de imagens, áudio e vídeos, de maneira rápida e intuitiva, possibilitando subsidiar melhor a manifestação do cidadão. No canal, é possível realizar elogio, sugestão para determinado serviço ou processo, além do espaço destinado para pedido de informação, reclamação ou denúncia", reforçou Lilian.

Dentre os órgãos municipais mais demandados, destaque para a Agência de Fiscalização de Fortaleza (Agefis), com o registro de 8.274 solicitações, representando 28,93% de todas as manifestações do sistema. A Secretaria Municipal da Saúde (SMS) ficou logo em seguida com 6.641 registros, enquanto a Secretaria Municipal da Gestão Regional (Seger) contou com 2.534 encaminhamentos. Entre os assuntos mais solicitados pela população, estão pedidos de informação relacionados ao atendimento e à fiscalização da Agefis, questões relacionadas a exames, consultas e cirurgias, além de informações do funcionamento de postos de saúde, hospitais, policlínicas e UPAs. Foram registrados também temas referentes à iluminação pública, limpeza, corte e poda de árvores, bem como pedido de informações sobre o atendimento em escolas e creches.

A população pode registrar suas manifestações por meio do serviço de Ouvidoria Digital (https://ouvidoria.cgm.fortaleza.ce.gov.br/portal) , pelo e-mail ouvidoriageral.cgm@cgm.fortaleza.ce.gov.br ou pelo número (85) 9 8814.4478 (ligação ou WhatsApp). Caso o cidadão deseje registrar sua manifestação pessoalmente, basta procurar a Controladoria e Ouvidoria Geral do Município (Av. Dom Luis, 807 - 7º andar - Aldeota) ou procurar as ouvidorias setoriais localizadas em secretarias e órgãos da administração municipal.

Saiba mais

A Prefeitura de Fortaleza, por meio da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município, lançou em março de 2021 o prêmio Ouvidoria Amiga do Cidadão - Um bom acolhimento faz toda a diferença, com o objetivo de reconhecer as dez secretarias e órgãos municipais que mais se destacarem no atendimento ao cidadão, com base em critério técnico como o tempo de atendimento, o quantitativo de manifestações recebidas e a qualidade da resposta. A primeira edição acontece no mês de março, como parte das comemorações ao Dia do Ouvidor.

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