Créditos: Lucas Emanuel/FCF Finalizada a segunda rodada do Campeonato Brasileiro Série D. No sábado (11), quatro clubes do futebol cearense entraram em campo. Pelo Grupo A6, o Maracanã derrotou o Moto Club/MA por 2 a 0 no Estádio Almir Dutra, com gols de Vinícius Canindé e Alisson Vicente, assumindo o topo da classificação com quatro pontos. Pelo Grupo A7, Ferroviário e Tirol duelaram no Estádio Presidente Vargas e protagonizaram um confronto bastante disputado. A Coruja saiu na frente com Jefferson, enquanto o clube coral chegou ao empate com Lucas Black, levando o jogo empatado em 1 a 1 para o intervalo. Na volta, Jeffinho colocou o Tirol novamente em vantagem em cobrança de pênalti. Já na reta final, o Tubarão da Barra reagiu e conquistou a virada em um intervalo de três minutos, com gols de Thalisson e Yair Mena. Em Teresina, o FC Atlético enfrentou o Piauí no Estádio Albertão e empatou em 1 a 1. O gol da Águia foi marcado por Gabriel. Na classificação do Grupo A7, o Tubarão ...
Os canais digitais de ouvidoria e plataforma on-line representaram 77,69% de toda demanda do serviço
A Ouvidoria Geral do Município de Fortaleza registrou 28.600 manifestações em seus canais de atendimento, durante o ano de 2022, com a plataforma digital de ouvidoria representando 77,69% das demandas. O atendimento realizado por telefone ficou com 11,19%, enquanto o presencial encerrou ano com 11,12%.
Para a ouvidora geral de Fortaleza, Lilian Fontele, a facilidade de registrar a manifestação em qualquer lugar de forma on-line contribuiu para o crescimento da ferramenta. “A plataforma de ouvidoria digital permite ao cidadão registrar sua manifestação em qualquer lugar. Associada a isso, a ferramenta possibilita ainda anexar arquivos de imagens, áudio e vídeos, de maneira rápida e intuitiva, possibilitando subsidiar melhor a manifestação do cidadão. No canal, é possível realizar elogio, sugestão para determinado serviço ou processo, além do espaço destinado para pedido de informação, reclamação ou denúncia", reforçou Lilian.
Dentre os órgãos municipais mais demandados, destaque para a Agência de Fiscalização de Fortaleza (Agefis), com o registro de 8.274 solicitações, representando 28,93% de todas as manifestações do sistema. A Secretaria Municipal da Saúde (SMS) ficou logo em seguida com 6.641 registros, enquanto a Secretaria Municipal da Gestão Regional (Seger) contou com 2.534 encaminhamentos. Entre os assuntos mais solicitados pela população, estão pedidos de informação relacionados ao atendimento e à fiscalização da Agefis, questões relacionadas a exames, consultas e cirurgias, além de informações do funcionamento de postos de saúde, hospitais, policlínicas e UPAs. Foram registrados também temas referentes à iluminação pública, limpeza, corte e poda de árvores, bem como pedido de informações sobre o atendimento em escolas e creches.
A população pode registrar suas manifestações por meio do serviço de Ouvidoria Digital (https://ouvidoria.cgm.
Saiba mais
A Prefeitura de Fortaleza, por meio da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município, lançou em março de 2021 o prêmio Ouvidoria Amiga do Cidadão - Um bom acolhimento faz toda a diferença, com o objetivo de reconhecer as dez secretarias e órgãos municipais que mais se destacarem no atendimento ao cidadão, com base em critério técnico como o tempo de atendimento, o quantitativo de manifestações recebidas e a qualidade da resposta. A primeira edição acontece no mês de março, como parte das comemorações ao Dia do Ouvidor.
A Prefeitura de Fortaleza, por meio da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município, lançou em março de 2021 o prêmio Ouvidoria Amiga do Cidadão - Um bom acolhimento faz toda a diferença, com o objetivo de reconhecer as dez secretarias e órgãos municipais que mais se destacarem no atendimento ao cidadão, com base em critério técnico como o tempo de atendimento, o quantitativo de manifestações recebidas e a qualidade da resposta. A primeira edição acontece no mês de março, como parte das comemorações ao Dia do Ouvidor.
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