Comerciantes e empreendedores que aguardam a entrega de
encomendas nas lojas físicas, mas que estão com os estabelecimentos
temporariamente fechados, por força de decretos estaduais e municipais, podem
ir até uma unidade dos Correios para fazer a retirada dos objetos.
Os Correios estão realizando a tentativa de entrega
nesses locais, porém, quando não há êxito, a encomenda está sendo encaminhada e
armazenada para retirada na unidade próxima ao endereço de destino.
Para saber a qual agência ou centro de distribuição a
encomenda foi destinada, os clientes podem consultar o Sistema de Rastreamento
de Objetos, disponível na página e no app dos
Correios. A consulta também pode ser feita em atendimento via chat e pelo Fale Conosco.
Medidas de prevenção - Especificamente neste período de pandemia, a empresa está reforçando o controle do fluxo de atendimento e organizando os clientes de modo a manter a distância recomendada. Há ainda o reforço nos procedimentos de limpeza e cuidados extras de higiene, além de métodos para evitar o contato físico, como a desativação de totens de senhas e o não compartilhamento de objetos.
Mais uma vez, os Correios reforçam o seu compromisso com
a sociedade, nesse momento em que mais precisa. A empresa também está à
disposição pela Central de Atendimento, nos telefones 3003 0100 (ligações de
telefone móvel); 0800 725 0100 e 0800 725 7282 (ligações de telefone fixo); e
0800 725 0898 - (Deficiente Auditivo).
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