Centrais de Acolhimento das Regionais aproximam serviços públicos da população Canais de atendimento das Secretarias Executivas Regionais permitem que moradores solicitem diversos serviços da Prefeitura de Fortaleza, promovendo uma gestão intersetorial
Com o intuito de aproximar ainda mais a população dos serviços prestados pela Prefeitura Municipal de Fortaleza, as Secretarias Executivas Regionais (SERs) disponibilizam as Centrais de Acolhimento, canais de atendimento onde as demandas dos fortalezenses são recebidas e encaminhadas para os órgãos responsáveis.
Por meio das Centrais de Acolhimento, a população pode solicitar serviços como tapa-buracos, varrição, poda, limpeza de bocas de lobo e licenças sanitárias, além de demandas relacionadas a medicamentos e ao Cadastro Único (CadÚnico).
O coordenador da Coordenadoria de Articulação e Gestão do Acolhimento (Coacol) da Secretaria Municipal da Gestão Regional (Seger), Carlos Diego, explica que a demanda é acolhida e repassada para o órgão ou secretaria responsável, por meio do acolhimento intersetorial.
“Todos os dias atendemos a uma variedade de serviços. Na Regional 4, por exemplo, até setembro deste ano, já foram feitos mais de 11.790 atendimentos à população. Os serviços mais procurados são relacionados ao CadÚnico e à regularização de permissionários de feiras, quiosques e ambulantes”, destaca o coordenador.
Moradora do bairro Vila União, pertencente à Regional 4, Nadiele Dias conta que recebeu um suporte contínuo da equipe após solicitar autorização de uso do espaço público para a promoção de um evento em comemoração ao Dia das Crianças. “Fui tratada com cordialidade e profissionalismo. Isso demonstra o comprometimento da equipe da Regional e da Prefeitura em promover experiências positivas para a comunidade”, afirma.
Como procurar o atendimento
Além da possibilidade de ir presencialmente à sede da regional, a população também pode entrar em contato com as Centrais de Acolhimento por meio do Canal de Atendimento 156 e do e-mail ou telefone de cada SER.
As Centrais de Acolhimento funcionam das 8h às 17h. Confira os endereços:
SER 1: Rua Jangada, 740 - Barra do Ceará
SER 2: Rua Tavares Coutinho, 2215 - Varjota
SER 3: Av. Jovita Feitosa, 3090 - Parquelândia
SER 4: Rua José Felício de Souza, 2600 - Vila União
SER 5: Av. Oscar Araripe, 1030 - Bom Jardim
SER 6: Rua Santa clara de Assis, 580 - Messejana
SER 7: Rua Atilano de Moura, 420 - Guararapes
SER 8: Rua H, 313 - Parque Dois Irmãos
SER 9: Av. Jornalista Tomaz Coelho, 1650 - Barroso
SER 10: Av. Augusto dos Anjos, 2466 - Bonsucesso
SER 11: Rua Rio Grande do Sul, 860 - Panamericano
SER 12: Rua 24 de Maio, 1255 - Centro
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