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Companhias aéreas e empresas de turismo são autuadas pelo Decon em mais de R$ 1 milhão por práticas abusivas contra consumidores

  O Ministério Público do Ceará, por meio do Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon), aplicou multa de cerca de R$ 1.438.600,00 às companhias aéreas Latam, Azul, Gol e TAP, além das empresas intermediadoras Decolar e CVC Viagens, por práticas abusivas contra consumidores cearenses, como atraso e cancelamento de voos sem o atendimento necessário, cobranças indevidas, dificuldades para usar créditos de passagens e extravio de bagagens. As sanções resultam de 34 decisões administrativas proferidas em junho a partir de reclamações registradas no órgão e têm como objetivo responsabilizar os fornecedores pelas irregularidades identificadas e prevenir novas violações dos direitos dos passageiros. De acordo com o Decon, foram verificadas falhas recorrentes na prestação dos serviços de transporte aéreo e no atendimento aos consumidores. Entre os problemas constatados estão cancelamentos de voos sem assistência adequada ou reembolso, atrasos prolongados sem informações c...

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